5/01/2026 14:52

Denuncian maltrato a pacientes y cobro de “plus” en un centro de salud privado de la ciudad

Usuarios que asisten al CIAC, ubicado en Santiago del Estero 449, aseguran recibir malos tratos en el área de atención al cliente y cuestionan la forma en que se exige el pago adicional por las consultas.

Pacientes que concurren al CIAC (Centro Integral de Alta Complejidad), con sede en calle Santiago del Estero 449, expresaron su malestar por la atención recibida en el sector administrativo del establecimiento. Según relataron, el trato por parte del personal encargado de la atención al cliente y del cobro de consultas resulta reiteradamente descortés y poco empático, especialmente con personas mayores y pacientes que acuden en situaciones de vulnerabilidad.

De acuerdo a los testimonios recogidos, las trabajadoras que se desempeñan en el área de cobros exigen el pago del denominado “plus” sin brindar información clara ni un trato cordial. Los denunciantes sostienen que se reclama llevar el dinero justo, sin margen para consultas o explicaciones, y que el intercambio se da en un clima tenso, sin gestos básicos de cortesía como un “por favor” o un “gracias”.

“Uno llega con un problema de salud y se encuentra con destrato, malas respuestas y exigencias que no contemplan la situación del paciente”, señaló una de las personas afectadas. Otros usuarios coincidieron en que la modalidad de atención genera incomodidad y enojo, y remarcaron que la falta de empatía agrava la experiencia de quienes ya atraviesan un momento delicado.

Las quejas apuntan principalmente a la forma en que se comunica y se cobra el plus, una práctica habitual en el sistema de salud privado, pero que —según los denunciantes— debería realizarse con respeto y consideración hacia los pacientes.

Hasta el momento, no se conoció una respuesta oficial por parte de las autoridades del CIAC respecto de estas denuncias. Los usuarios reclamaron que se revise el funcionamiento del área administrativa y se garantice una atención digna y respetuosa, acorde a un centro de salud de alta complejidad.