El abogado Daniel Paganetti sostuvo que los fuertes incrementos en las boletas de Edesa no se deben únicamente al mayor consumo invernal. Aseguró que existen reclamos posibles por falta de información al usuario y cuestionó el sistema de cobro de tasas municipales en la factura.
Crecen las quejas por las facturas de Edesa en Salta
Las facturas de energía eléctrica volvieron a quedar en el centro de la polémica en Salta. Miles de usuarios recibieron boletas con aumentos muy superiores a los esperados y comenzaron a multiplicarse las consultas sobre si esos incrementos pueden ser reclamados.
En diálogo con La Máquina de Vapor, el abogado Daniel Paganetti, referente de la asociación Protectora y especialista en Derecho del Consumidor, explicó cuáles son, a su criterio, los principales problemas detectados en la facturación de Edesa.
Paganetti: «El problema no es solo el aumento, sino la falta de información»
El abogado señaló que el incremento responde en parte al mayor consumo de energía durante el invierno y al esquema nacional de subsidios.
Sin embargo, afirmó que el principal incumplimiento radica en que los usuarios no fueron informados de manera adecuada sobre el cambio en el costo de la energía al superar determinados niveles de consumo.
Según explicó, esa falta de información impidió que muchas familias pudieran modificar sus hábitos para evitar un fuerte incremento en la factura.
Qué ocurre al superar los 300 kWh
Paganetti indicó que, al superar los 300 kWh de consumo mensual dentro del esquema de subsidios, el usuario comienza a pagar un valor significativamente mayor por la energía.
Según sostuvo, esa modificación provocó que numerosas facturas prácticamente duplicaran su importe respecto de meses anteriores.
Aclaró que el esquema tarifario responde a disposiciones nacionales, aunque remarcó que el deber de informar correctamente al consumidor corresponde a la empresa prestadora.
También cuestionó el cobro de tasas municipales
Otro de los puntos planteados por el especialista fue la inclusión de tasas e impuestos municipales dentro de la factura de electricidad.
Recordó que la Resolución 267/2024 de la Secretaría de Comercio establece que las boletas de servicios públicos deben contener únicamente conceptos vinculados al servicio prestado.
En ese contexto, explicó que existen procesos judiciales en marcha y señaló que la discusión podría terminar de resolverse en la Corte Suprema.
«Los municipios deberán buscar otro sistema de cobranza»
Según Paganetti, si finalmente prevalece el criterio de la normativa nacional, los municipios deberán implementar mecanismos propios para cobrar sus tasas, sin utilizar la factura de electricidad como canal de recaudación.
Además, afirmó que Edesa percibe un porcentaje por esa gestión de cobranza y planteó que debería analizarse si esos ingresos impactan en la tarifa que pagan los usuarios.
Piden revisar el sistema de cortes del servicio
El abogado también cuestionó el régimen de suspensión del suministro por falta de pago.
A su criterio, tratándose de un servicio público esencial y de un mercado sin competencia, deberían analizarse mecanismos que otorguen mayor protección a los usuarios antes de proceder al corte de energía.
Por ese motivo convocó a legisladores provinciales a debatir el sistema de concesión, el régimen tarifario y las herramientas de protección al consumidor.
Qué pueden hacer los usuarios
Paganetti sostuvo que quienes recibieron fuertes incrementos en sus facturas pueden analizar cada caso en particular y reclamar cuando consideren que no recibieron información suficiente sobre los cambios en la tarifa o detecten irregularidades en la facturación.
Aclaró que el reclamo debe centrarse en el eventual incumplimiento del deber de información y no necesariamente en la existencia del esquema nacional de subsidios.
